Orphekの保証
Orphek限定保証
すべての Orphek 製品には、購入日から 1 年間、材料および製造上の欠陥に対する保証が付いています。
不正行為を防ぐため、保証はOrphekが提供するすべてのオプションの解決とテストに協力したユーザーに限定されます。 咳 と プライベートポリシー 。
この保証はOrphekの 利用規約 その他の適用可能なポリシーについては、当社のウェブサイトでご覧いただけます。
国別の保証期間:
欧州連合（EU）：EU法の規定に従い、EU域内の消費者に販売されるすべてのOrphek製品には、購入日から最低2年間の保証が適用されます。この保証は、EU指令1999/44/ECに概説され、各EU加盟国の国内法に施行されているとおり、消費者に欠陥品に関する特定の権利を付与するものです。お客様の権利に関する詳細については、お住まいの国の消費者保護法をご参照ください。
[スペイン]: スペインでは、Orphek 製品の保証期間は、現地の消費者保護法の規定により 03 年です。
保証期間の延長:
Orphek は延長保証プログラムを提供していません。
アップグレードされたOrphek器具の保証:
Orphek LED照明ソリューションを新しいバージョンにアップグレードしても、Orphek製品全体の元の保証は延長されません。元の保証有効期限はそのまま有効です。
アップグレードキット自体には、別途1年間の保証が適用されます（現地の法律で異なる最低保証期間が定められている場合を除く）。この保証は、アップグレードキットに含まれるコンポーネントのみに適用されます。
例: Atlantik V4 を 2019 年に購入し、2022 年にアップグレードした場合、元の Atlantik V4 の保証は 2020 年に期限切れになります。ただし、アップグレード キットのコンポーネントには別の保証があり、アップグレード購入日から 2023 年後の XNUMX 年に期限切れになります。
交換部品付きOrphek器具の保証:
Orphek照明ソリューションの部品を交換しても、元の保証期間は延長されません。元の保証は最初の購入日から継続されます。
保証期間外の損害:
Orphekは保証期間外の損害については責任を負いかねますが、可能な限り対応させていただきます。ご連絡は下記までお願いいたします。 contact@orphek.com 損害を評価し、修理オプションや交換部品の価格（ある場合）など、考えられる支援について話し合うためです。
保証期間内の損害:
保証期間中、以下の条件が満たされている場合、当社は当社の判断により、欠陥のあるユニットまたは部品を修理または交換いたします。
この限定保証は最初の購入者のみに適用され、譲渡することはできません。保証請求には購入証明書のご提示が必要となります。Orphek製品を販売店、お近くの店舗、または中古品を販売するオンラインショップでご購入いただいた場合は、保証に関するサポートについては、ご購入いただいた販売店に直接お問い合わせください。
この保証は、以下を含むがこれに限定されない原因により Orphek 照明製品に生じた損傷には適用されません:
（a） 外部要因： 事故、誤用、怠慢、または改造。自然現象（例：落雷、洪水、地震）。電力の変動または故障、異常な物理的または電気的ストレス、または互換性のない製品や接続の使用。(b) 不適切な取り扱いと環境: 不適切な取り扱い、輸送、または保管。不適切な設置または試験。水または海水噴霧への曝露。
製品マニュアルに記載されている推奨パラメータの範囲外での操作（過度の熱など）(c) 不正な行為: 許可されていない修理または改造。承認されていない電源の使用。不適切な洗浄剤を使用した不適切な清掃。(d) その他の除外事項: 通常の使用状況下での通常の摩耗や損傷により生じた外観上の問題または欠陥で、製品の性能や使用には影響しません。Orphek社またはOrphek社向けに製造されたものではなく、Orphekの商標または製品識別ロゴで識別されない製品。
この保証は、以下を含むがこれに限定されない原因により Orphek 照明製品に生じた損傷または故障には適用されません: （a） 違法使用: Orphek照明製品を違法な目的（規制物質の栽培が禁止されている法域における栽培などを含みますが、これに限定されません）で使用したことにより生じた損害または故障。適用されるすべての法律および規制に準拠して製品を使用することは、お客様の単独の責任となります。
（b） 不正な請求: 不正な請求に起因する損害または故障。これには、以下を含みますが、これらに限定されません：商品が配達されなかった、または盗難されたと虚偽の報告をされた商品。返金または交換品を得るために、意図的に破損または故障であると虚偽の申告をした商品。商品の状態または使用方法を偽ってOrphekを欺こうとするあらゆる行為。
配送に関する紛争: Orphekの配送責任は、OrphekまたはOrphekが認定する配送業者（Amazon、FedEx、UPS、DHLなど）が、お客様が購入時に提供した住所への配送証明を提示した時点で履行されたとみなされます。これは、後日、未配達または盗難の申し立てがあった場合でも適用されます。購入時に提供された配送情報（有効かつ配送可能な住所と有効な形式の住所）の正確性を確認するのはお客様の責任です。Orphekは、お客様が提供した住所が不正確または不完全であることに起因する未配達については責任を負いません。
配送業者から配送証明が提供された後、お客様は配送場所のセキュリティの責任を負います。
保証の無効:
Orphekカスタマーサービス、正規代理店、または販売店以外、あるいはカスタマーサービススタッフの指示による修理を試みた場合、本保証は無効となります。お客様ご自身で修理を試みた場合、本限定保証は無効となります。
責任の制限：
本保証は、上記に明示的に記載されている権利のみを保証し、結果的な損失または損害に対する請求は対象外となります。Orphekは、本製品の不適切な使用による水槽、水槽内の生物、または個人所有物への損害については一切責任を負いません。
この限定保証は、配送中に発生した製品の損傷には適用されません。Orphekは輸送業者および配送業者を厳選しておりますが、万一損傷が発生する可能性がございます。配送中の損傷の対応方法については、当社の配送ポリシーをご覧ください。
配送中の損傷:
配送中に損傷が発生した場合の対処方法は次のとおりです。
到着したら、配送中に重大な損傷が発生していないかどうかパッケージを検査してください。
配送用カートンに多少の摩耗が見られることは正常ですが、商品に損傷が生じた場合は、次のようになります。
運送会社による検査のため、発送用の箱、梱包材、破損品を保管してください。
運送業者に連絡する際は、発送追跡番号など、購入した製品に関するすべての情報をすぐに用意しておいてください。
不足している製品:
注文した商品が届かない場合は、次の手順に従います。
購入した商品が見つからない場合は、Orphek に連絡して追跡を依頼してください。
重要: 荷物が配送業者によって配達済みとマークされ、配送業者が配達証明を提供した後に紛失が報告された場合、Orphek は紛失について責任を負わず、払い戻しも行いません。
当社のポリシーをご確認ください:
詳細については、返金、返品、交換ポリシーおよび配送ポリシーをご確認ください。
第三者による誤情報:
Orphekは、製品、ポリシー、保証に関するすべての情報を提供しています。Orphekはパートナーを慎重に選定し、その専門性に基づいて最高のカスタマーサービスを提供していますが、第三者（販売店、地元の店舗、他のオンラインショップなど）から誤った情報を受け取った場合、Orphekは責任を負いません。誤った情報によって損害が発生した場合は、販売担当者に直接ご連絡ください。
その他の保証の免責:
適用法で認められる最大限の範囲で、Orphekは口頭または書面、明示または黙示を問わず、その他のすべての保証を否認し、この保証は当社の利用規約に記載されている条件に従います。 利用規約 およびその他の適用されるポリシー。適用法で義務付けられている場合を除き、特定の目的への適合性または商品性に関する黙示の保証は適用されません。Orphekは、正規販売店やその他のオンラインショップを含むいかなる個人または事業体にも、購入された製品に関連してOrphekに代わって義務、責任、またはその他の保証を課すことを許可しません。
独占的救済策：
Orphek照明製品の損傷が材料または製造上の欠陥によるものでない場合、すべての保証は無効になります。お客様による本製品の使用に起因または関連して発生するすべての請求に対する唯一かつ排他的な救済は、お客様または他の人が行ったか、または被ったか、また契約または不法行為に基づくかを問わず、製品の修理または交換です。Orphekは、いかなる場合も、本製品の使用または使用不能から生じる直接的、間接的、一般的、特別、偶発的、結果的、懲罰的、またはその他の損害（事業利益の損失、事業の中断、情報の損失、水槽または水槽の生物への損害を含むがこれらに限定されない）、または保証違反から生じる損害について、お客様またはその他の当事者に対して、たとえOrphekがそのような損害の可能性を知らされていたとしても、一切責任を負いません。いかなる場合も、Orphekの責任はお客様が製品に支払った金額を超えないものとします。